Formulario de desistimiento

Desistir del contrato aquí

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir del contrato sin tener que dar ninguna explicación y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho basta con que nos lo comuniques por correo electrónico a contacto@zennemu.com antes de que venza el plazo. Puedes usar el modelo que aparece más abajo, pero no es obligatorio: cualquier declaración inequívoca es válida.

Te confirmaremos por escrito la recepción de tu desistimiento, con indicación de la fecha y la hora, y te daremos la dirección exacta a la que debes enviar el producto.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de David Castellví Esquerda, Carrer de la Bellavista, [COMPLETAR: NÚMERO], 08755 Castellbisbal (Barcelona), España. Correo electrónico: contacto@zennemu.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

— Producto: ______________________________

— Número de pedido: ______________________

— Pedido el: ____________________________

— Recibido el: __________________________

— Nombre del consumidor: _________________

— Domicilio del consumidor: _______________

— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________

— Fecha: ________________________________

Qué ocurre después

  1. Nos comunicas el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
  2. Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
  3. Dispones de otros 14 días naturales desde esa comunicación para enviarnos el producto.
  4. Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado, lo que ocurra primero.

Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. Encontrarás el detalle en la Política de devoluciones y desistimiento.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.